中宁县中医医院安保及环境卫生管护服务项目-2024NCZ(ZW)0001518

四、技术要求

项目说明和采购需求 一、商务部分 1、服务期：延续性服务三年，合同一年一签。 2、服务地点：采购人指定地点 3、付款条件：双方合同约定 4、服务内容：为中 (略) 提供为期三年的安保及环境卫生管护服务。 5、考核方式： （1）月综合评定为“优良”的，即按综合考核得分90分及以上，采购人支付当月应付金额100%服务费。 （2）月综合评定为“合格”的，即按综合考核得分89至80分为标准，每降低1分，扣除中标人100元，从当月质保金中扣除。 （3）月综合评定为如出现不合格，采购人对中标人进行约谈整改。 （4）中标人在当月综合服务受到表扬的，采购人给于表扬并加分。 （5）本项目为延续性服务项目，服务期限三年，每年采购人将组织专家对中标人的服务情况进行考核验收，考核验收结果达到招标文件及中标人投标文件服务内容和要求的，可以继续续签合同，若达不到的采购人有权随时终止续签服务合同。 二、 技术部分 （一）基本要求 1、安保及环境卫生管护服务应具有系统的工作制度和管理制度，工作人员岗位职责明细。 2、人员组成：投标供应商依据采购文件中的人员要求定人定岗位。 3、目标服务：服务应以相关的服务法规和服务标准化、科学规划为宗旨，在合同约定期限内， (略) 管理有序、环境整洁。 4、投标供应商配置的人员须缴纳社会保险，并提供社会保险缴纳凭证。 5、投标供应商配置的人员须按照国家有关规定持证上岗。 6、人员配备要求：配备项目经理1名（ (略) 安全保卫项目经理任职工作经验5年以上，须同时具有建（构）筑物消防员证、消防设施操作员证， (略) 安保及环境卫生管护服务的整体管理、培训及监督工作，同时负责日常与采购人的沟通、配合等工作。）。配备安全保卫秩序维护员不少于10名（须具有建（构）筑物消防员证、消防设施操作员证、保安员证、特种设备作业人员证等），配备环境卫生管护服务人员不少于19名（应优先配备具有电工证、风景园林工程师、健康证等）。 （二）安全保卫秩序维护员服务要求 1、服务内容 （1）日常的巡逻服务、门岗安保服务、设备设施服务。 (略) 大门口的咨询、引导等服务，停车场的车辆疏导服务。做好日常为就诊患者提供必要的帮助服务。 （2）必须做到按照国家和自治区相关规定持证上岗。如有违反， (略) 和上级主管部门的要求和相关法律条款处理，医院不承担任何连带责任。 （3）须 (略) 制定的相关工作制度和职责规范， (略) 范围内的科室、重点部位和公共区域进行巡查、警戒， (略) 职工和患者的生命财产安全。 （4）严格落实2小时巡查制度。通过不间断巡查，有效震慑违法犯罪分子， (略) 正常工作秩序的“医闹”等行为。 （5）如发 (略) 公共财产安全和伤害医护人员人身安全的行为，在报警的同时，应立即采取有效措施及时制止，并将不法行为人予以控制， (略) 和公安机关处理。 （6）对院内出现的可疑人员要对其进行盘问、检查，避免枪支、刀具、爆炸物等非法违 (略) ；防止出现伤害、抢劫、盗窃等治安刑事案件，坚决杜绝暴力恐怖事件发生。 （7）严格执行监控室24小时值班制度，不得脱岗。人员要保持警惕，不间断关注监控显示屏画面。发现有异常状况，及时呼叫巡回保安前往处理并报告上级领导，做到三分钟内到达事发现场。 （8）按规定做好监控室值班记录，不得涂改、漏报。发现监控设备出现故障应及时采取措施处理；处理不了的联系相关科室人员处理，保证监控设备正常运行。 （9）不得私自调取监控录像。如确需调取的，须向上级主管领导申请，经批准后方可调取，并做好调取人的身份登记。凡因私自调取监控录像外泄的，严格按照考核办法进行扣罚；造成不良后果的，对责任人立即辞退。 2、消防服务 （1）负责消防控制室的双人24小时值班工作，并按照消防法律法规及相关技术标准要求持证上岗。 （2）负责按照消防法律法规及技术规范开展消防巡查及检查管理服务，及时发 (略) 内存在的火灾隐患，监督引导科室加强火灾隐患排查，避免火灾事故发生。 （3）负责消防技能培训服务。 （4）一旦发生火灾负责立即报警，在做好自身防护的前提下赶往火灾现场进行全力扑救。 （5）要积极配合总务科检查电气线路安全，及时排除故障。 （6）认真做好消防设施、器材的检查记录；如发现故障、损坏的消防设施、器材，应第一时间上报采购人，由采购人及时安排维修更换，确保消防器材正常使用。 （7）在巡查过程中如发现有个人或科室存在私拉乱接电线、违规为电动车充电，占用、堵塞、封闭消防通道和安全出口等行为，须立即制止。凡不听劝阻，上报主管领导对相关责任人或责任科室进行处理。 3、其他服务 因采购人行业的特殊性，有一些临时工勤和药房拉药工作需要中标人的服务人员承担，中标人应根据采购人的安排需要抽调人员给予积极配合，全力协助。同时也要对采购人临时工勤工作安排进行承担，配合协助采购人完成工作。 （三）环境卫生管护服务要求 1、服务内容 （1） (略) 内外的公共环境卫生(包括门前三包区域)及各楼群的地面、车道、通道、走廊、花廊、大厅、台阶、门窗、窗台、扶手、柱面、墙壁、玻璃、电梯内外、步梯、各种扶手、宣传栏、灭蝇灯、户内外的各种灯饰、灯柱、灯箱、厕所、消防栓、梯面、垃圾桶等环境卫生管护清洁服务。 （2）负责各临床科室的地面、地脚线、门窗、窗台、观片灯箱、装饰灯箱、宣传栏、各种办公设施、各种风扇、排气扇、开水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、灭蝇灯、扶手、室内玻璃等环境卫生管护清洁服务。 （3）负责办公室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、地脚砖、各种桌椅、办公设备、各指示牌、灯箱、宣传栏、照明灯具、所有门窗、窗台、厕所及墙壁瓷砖、镜面、洗手盆等环境卫生管护清洁服务。 2、服务要求及标准 （1）大厅、走廊: 地面:表面洁净、光亮、无积尘、无血迹、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾。墙面:无积尘、无陈旧污迹、无蜘蛛网、及时清理不当的张贴。电梯门:无积尘、光洁明亮、无陈旧印迹。按键面板：无积尘、无陈旧印迹。照明灯具:无积尘、无蜘蛛网。各房间门、通道门：无陈旧污迹、光洁、手摸无明显的尘迹。客梯厅顶部：无积尘土、无蜘蛛网。不锈钢表面:光亮、无陈旧污迹。装饰物：盆、座表面干净无积尘；装饰物（如各种挂历、贴画、规章制度牌）等表面无积尘。玻璃：洁净、无陈旧污迹、无水迹、晶莹透亮。门口地毯:无砂泥、无污渍。宣传栏、展示柜及其他设备设施:无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍。垃圾桶:无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒。标识:保持干净，无不当张贴物。 （2）病区卫生间：空气：卫生间无异味。地面：无积尘、无碎纸、无垃圾、无烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池:池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。水龙头:无印迹、无积尘、无污渍、按规范消毒。洗手池台面:无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒。镜面、玻璃:无水点、无水迹、无积尘、无污迹。便器:无尿碱水锈印迹(黄迹)、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒。手纸架:无手印、光亮、洁净。纸篓:污物量不超过 2/3,内外表干净。墙面:无积尘、污迹。隔板:无积尘、无烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积尘。污水池:无砂泥、无污渍。 （3）楼梯: 地面:无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面:无污迹。电梯门:无积尘、无污迹。消防设备等:表面无积尘。楼梯:扶手无积尘、地面无积渍。窗户:玻璃明亮、无积尘。标识:保持干净，无不当张贴物。 （4）病房: 地面:洁净、光亮、无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒。墙面:无手印、无污迹。床、床头柜、床架及其他家具、设备设施:无积尘、无积灰、车轮无缠绕物。地毯:无积尘、无毛发。标识:保持干净，无不当张贴物。 （5）污物间: 地面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒。设备、设施:无积尘、无陈旧污渍。 （6）办公室: 桌面、窗台:无积尘、洁净、按规范消毒。地面:无污渍，地毯上无碎屑、无渣，地面清洁干净。家具、设备设施:无尘灰、无污渍。倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持内外表干净。地毯：无积尘、无毛发 （7） (略) 落、道路、绿化带: 整洁、卫生、无杂物、无积渍。栏杆、灯柱、宣传栏、标识牌无积尘、及时清理乱贴的宣传品。院落、道路及花园绿化带内无烟头、无垃圾杂物。院内树木种植、修剪、浇水、除草和环境绿化，生活垃圾收集及转运。 （8）清洁工具：干净整齐，无积渍，分类使用并有分类标识，摆放整齐，地拖扫帚上无毛发、线头；病房用的抹布为一床一巾；污区用具用后及时消毒。清洁车:车容干净整洁、无积渍、车上工具摆放整齐、无杂物。 垃圾车:有标识、干净整齐、无积渍、按规范消毒。 （9）生活垃圾暂存处: 无垃圾外泄、无臭味，无油污、无血迹、无积渍、按规范消毒。 （10）医疗废物运送: 专门路线、密闭运送、做好防护、不与生活垃圾混运。 （11）注意事项: 如有排水管道堵塞或流水不畅，立即上报主管，并积极采取清扫及疏通措施，消防设施（灭火器）擦拭完毕后要放回原处，要高度重视水、火灾等隐患， (略) 的安全做贡献。工作中如遇到可疑人、可疑现象及时报告主管或保卫人员。如*到任何物品， (略) 处理。 (略) 内任何物品。 （12）应具备处置应急突发事件经验并提供预案。 （13）严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握清洁与消毒相关知识，熟悉消毒液浓度的配制方法，经过培训合格后方可上岗。 （14）保持环境整洁、地面无垢、墙壁及门窗玻璃洁净而明亮、床单位整洁无尘埃，卫生间清洁无异味。 （15）地面、物体表面含床栏、床头柜等无污染时每天湿式清洁，每月移动床头柜彻底清洁一次，遇少量污染时可先清洁再采用含有效氯500mg/L 的消毒液擦拭消毒。遇大量污染时应先用吸湿材料去除可见的污染，然后再清洁和采用含有效氯 500mg/L 的消毒液擦拭消毒。 （16）感染风险较高部门（如手术室、产房、血透室、洁净病房、各类ICU、检验科、急诊等）的地面、物体表面应保持清洁、干燥，每天用含有效氯 500mg/L 的消毒液擦拭消毒，遇明显污染随时去污、清洁与消毒。清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。 （17）投标人一旦中标应根据病区实际床位配备足够的布巾和地巾，擦拭物体表面的布巾，不同患者床单元物体表面（包括床栏、床头桌、吸引管路、呼叫器等）之间和洁污区域之间应及时更换布巾，清洗、消毒后做到一床一巾。擦拭地面的地巾，不同病房及区域之间应及时更换。 （18）在实施清洁与消毒时应设有醒目的警示标志，不同区域使用的清洁用品如布巾、地巾等应分区使用、标识清晰、定位放置。 （19）隔离的（疑似）传染病患者或隔离的非传染病感染患者应增加环境物体表面清洁消毒频次。 （20） (略) 、转科或死亡后，应进行终末消毒。 3、基本工作职责及要求 （1） (略) 的管理， (略) 的有关规章制度，对服务质量负全部责任，有义务协助上级管部门做好各项检查。 （2）投标人一旦中标自己负责清洁质量的自我监控，出现清洁质 (略) 有权扣除相应的服务费用。 （3）投标人应充分了 (略) 的运行情况和使用的建筑材料的特性，配置必要的设施设备及工具。 （4）如遇火警、水管爆裂、迎接参观检查、医院突击清洁、因传染疾病突发的清洁消毒工作等特殊情况，中标人要组织突击 (略) 搞好相关服务工作。 （5）中标人服务人员 (略) 安排要做到随叫随到。 （6）清扫工作应保证在每天8:00 前、下午 2:00 前完成。 （7）中标人的服务人员在为采购人服务过程中如果损坏任何仪器或物品要作出相应赔偿。 （8）户外地面以干式清扫为主，户内地面以清水湿式拖抹为主，当地面被血液、呕吐物、分泌物、排泄物等污染时及时用消毒液清洁消毒。 （9）扫帚、垃圾铲、地拖及地拖桶、手套等须按使用场所不同进行分类、编号、做好标识、严禁工具混用，避免交叉感染。 （10）洗手盆、卫生间每天清洗不少于2 次，并随脏随洗，保持干净无味。 （11）住院病区要减少噪音，不能用清洁车清扫，只允许人工清扫。 （12）发现排气扇、水龙头、电源开关、灯、地面、墙、门、窗等基本设施需要维修问题及时向负责科室报修，并追踪落实，检查冷暖气开放时房间门窗是否关闭，并督促病人家属自觉关闭门窗。 4、服务工作基本程序及时间安排 （1）大厅/入口/候诊区：清洁频率:每天。湿拖硬地面。保养硬地面。用吸尘器吸除脚垫上的尘土。清扫公共厕所。将电梯里的按钮和其它金属表面擦光。去除墙面和家具表面上的污渍。去除玻璃上的污渍。根据需要进行其它细节上的清洁。见到有地方需要修理时向上报告。清扫地上的烟头和杂物。大门口、大堂、诊室等任何位置如有血液、呕吐物、分泌物、排泄物要及时用消毒液清洁消毒，而且要根据需要多次清洁。 （2）住院病区：清洁频率:每天。清洁办公室。对病房的硬地面进行湿拖。用消毒剂对物品表面进行除尘擦拭和湿擦。除去扶手、玻璃、门和其他表面上的污渍。将各种金属表面擦亮。用消毒剂对走廊和楼梯进行尘拖和湿拖。根据需要进行其他细节上的清洁。 (略) 病床单元被服到污物间、抹床及床头柜。一天两次清扫卫生间并更换卫生间的垃圾袋。 （3）门诊、急诊就诊区：清洁频率:每天。清洁办公室。用消毒剂对硬地面进行湿拖。抛光硬地面走廊和房间。除去玻璃、墙面、门上和家具上的污渍。根据需要进行其它细节上的清洁。 （4）手术区：清洁频率:每天按要求清洁。每做完一例手术进行清洁，并根据要求进行特殊清洁。收*手术床污单到污物间。收集垃圾并倒入指定地点。用消毒剂对物品表面进行灰尘擦拭和湿擦。除去墙面、玻璃和家具上的污渍。用消毒剂清洁手术灯上的灰尘。用消毒剂湿擦所有的手术台。擦净地面灰尘。使用消毒剂湿擦地面。清除医疗垃圾并投放到特殊处理的地方。洗手巾仔、洗手衣、无血迹包布。 （5）办公区：清洁频率:每天。清理垃圾并投放到指定地点。用干净毛巾对水平表面进行除除尘擦拭并用消毒水湿擦。每天对办公区硬地面进行拖尘并用清洁剂去污渍，对办公区进行拖洗。除去玻璃、墙面、门上和家具上的污渍。将各种金属表面擦亮。 （6）卫生间：清洁频率:每天。巡视检查各个卫生间。按照需求换上卫生纸和皂液。去除玻璃上的污渍。去除地面上的污渍。去除地毯上的污渍。除墙面、门上和隔断墙上的污渍。将各种金属表面擦亮。检查自动除臭剂。清扫厕所蹲坑。擦干座便器及其周边。如有需要进行湿拖。 （7）会议室 ：清洁频率:每天。 根据要求整理房问，摆放家具。 据要求移动家具和视听设备。 在每次会议之前检查房间。清理全部桌面。清除所有水平面上的灰尘。去除门上和墙上的污渍。检查房间，清洁桌面和座椅摆放整齐，清除垃圾。尘拖和湿拖地面。 （8）走廊：清洁频率:每天。用拖布清洁硬地而上的污渍。擦拭物品表面和扶手。清洁墙面上的污渍。将所有的金属件、金属招牌和饰物擦亮。及时清扫地面垃圾、处理地面水渍及足印。尘拖和湿拖地面。根据需要进行细节上的清洁。 （9）电梯：清洁频率:每天。清理杨面上的垃圾。清理电梯入口处的防滑条。擦亮室内外表面。湿拖地面。抛光硬地面。 （10）室外：清洁频率:每天。清扫烟头和垃圾。清扫人行道。保持入口脚垫干净。 （11）玻璃： (略) 部室外高空玻璃每年不少于二次清洁。 （12）垃圾的分类、收集、记录及转运要求：清洁频率：每天。垃圾的分类、 (略) 内部进行。 (略) 垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别存放(暂存)，每天巡回进行。医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒 1 次，每周全面清洗消毒 1 次。每天对垃圾收集情况进行及时登记，以备检索。垃圾分类准确，不错分。垃圾包装完整，不漏，不穿。运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。每天产生的所有垃圾应及时转运至公共事业单位指定的垃圾处理点， (略) 垃圾场干净整洁无异味。 5、清洁质量标准 （1）着装整洁，要统一着装，佩戴衣袖标，语言文明，服务态度好。 （2）卫生责任包干区内做到无乱贴、无乱挂、无纸屑、无垃圾。 （3）病区要做到地面清洁、墙面保光、门窗保亮，彻底清扫无死角。 （4）病房要经常保持清洁整齐，要求四壁无尘，墙壁无尘，无蜘蛛网。 （5）玻璃、门窗定期擦洗，窗台、扶手（病区、楼道）每日清洁。 （6）卫生间要进行定期做灭蚊、灭蝇处理，每天及时进行全面卫生清洁，做到无污垢、无臭味、无尘埃、无蜘蛛网。 （7）卫生间保持洗漱台、洗手池、尿池、便池、地面冲洗清洁，门板、玻璃要擦拭干净。 （8）室外场地公共区域做到无乱贴画、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋，院落、草坪、人行道、门厅保持清洁整齐。 （9）各科室（诊室、办公室、值班室）禁止吸烟。 （10）各病区（病房、走廊、楼道）对吸烟者清洁人员主动劝阻，并做好控烟劝阻宣教工作。 三、其他要求 1、该项目为交钥匙项目，投标人报价包括人工、培训、售后、设施设备及器材工具、相关部门验收、招标代理服务费、管理费及税金等所有费用。投标人应能保证该项目顺利实施完成，投标人一旦中标，项目实施过程中采购人不再另行付费。 2、投标人投标时应提供服务方案，包括对项目服务总体思路及目标、服务人员配备及措施、安全保卫管理服务思路及目标承诺、项目管理模式方案、环境卫生管护服务方案、设施设备配备方案、医疗垃圾运转处理方案、防止交叉感染方案、应急事件预案、服务质量保证及措施、人员培训等。 3、投标人一旦中标须统一服装、标识。 4、本项目由中标人包工、包料。 5、投标人一旦中标应做好员工培训和福利待遇等工作。 6、投标人单位应按最低标准配备人员，鼓励使用先进技术设备器材。 7、中标单位要为服务人员进行参保或购买意外伤害保险，在工作中所发生的任何意外事故，均由中标单位自行负责解决并承担，采购人不承担任何责任。（投标人投标时须作出相应承诺，否则投标无效。） 8、如遇重大事件（如：节日、流行病、院感等）及应急性检查，中标单位必须 (略) 的工作。（投标人投标时须作出相应承诺，否则投标无效。） 9、投标人一旦中标须按照国家和自治区法律法规及相关技术标准开展服务，如服务过程中不按照标准开展服务，被行政主管部门处罚的，费用全部由中标人承担，与采购人无关。（投标人投标时须作出相应承诺，否则投标无效。） 10、投标人应具有环境卫生管护服务人员管理措施、秩序维护人员管理措施、服务人员岗位职责、服务相关管理制度、服务人员工作纪律及要求、环境卫生管护服务时间及范围、服务工作职责、服务工作基本程序及时间安排、环境卫生检查制度、日常工作管理、安全规范、清洁消毒流程及规章、考核制度、公共秩序维护方案、仪容仪表及行为规范等管理制度方案。 11、其他未尽事宜投标单位一旦中标与采购人合同约定。 ★投标人须针对招标文件的服务内容及要求作出一旦达不到的实质性经济处罚承诺，否则按无效投标处理。

不涉及

合同约定

合同约定

合同约定

合同约定

延续性服务项目，三年

详见方案 （验收方案附件）：履约验收方案.docx

中 (略)

合同约定

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

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