迪庆藏族自治州人民政府办公室迪庆州人民政府12345政务服务便民热线运营服务采购意向- 迪庆州人民政府12345政务服务便民热线运营服务-销邦招标平台

公告详情

迪庆藏族自治州人民政府办公室2024年06月（至）2024年07月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将迪庆藏族自治州人民政府办公室2024年06月（至）2024年07月政府采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	迪庆州人民政府12345政务服务便民热线运营服务	一、提供保障12345政务热线业务正常开展的呼叫坐席、人员、场地及其他必要的配套设施、设备等，并负责管理和维护；按照国家、省、州政务热线标准规范要求提供呼叫坐席、话务人员及运营管理。二、是负责按照国家、省、州政务热线标准和高质量的接听、受理、转办、催办、统计、分析研判“迪庆州12345政务服务便民热线”综合平台系统来电来件，并完成业务需求新增的其他事项；三、是按照相关规定正确处置和及时上报社会重大、突发、应急、群体性事件及其他应报事项；四、是负责支撑呼叫中心业务的信息知识库的日常采编及维护；六是负责呼叫中心的业务提升，保证呼叫中心的服务质量	65	2024年07月	无 (略) 12345政务热线;提供12345热线业务软硬件平台开发与维护、坐席及话务团队、办公场所、通信保障、数据存储云租赁等运营服务；三年服务，合同一年一签。