中国邮政速递物流股份有限公司广东省电商物流分公司2024-2025年主动客服业务外包服务项目招标公告

中国邮政速递物流股份有限公司广东省电商物流分公司2024-2025年主动客服业务外包服务项目招标公告

2024-09-10

本采购项目为中国邮政 (略) (略) 2024-2025年主动客服业务外包服务项目（采购编号：GDDS-GKCS-2024-006，采购代理机构编号：GPDI-ZB-2024-03149），采购人为中国邮政 (略) (略) ，采购代理 (略) 电 (略) 。项目资金由采购人自筹，资金已落实，现进行公开竞争性磋商。

1、项目概况与采购内容

1.1项目内容：根据采购方主动客服业务外包需求，对采购方协议客户业务邮件的跟踪、查询、处理等，包括但不限于：监控重点客户、重点项目运行情况，发现异常邮件进行跟进并及时反馈邮件下落给客户。

1.2服务地点： (略) 白云区槎头西洲北路93号和采购方客户的要求场地（根据实际需求确定）。

1.3预算：约131万元（含税）。

1.4服务期：1年。

1.5标包划分：本项目不划分标包。

2、应答人资格要求

2.1营业执照：提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件；如国家另有规定的，则从其规定。（分公司投标，须取得 (略) （总所） (略) 的授权书， (略) （总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的 (略) 有效，法律法规或者行业另有规定的除外）。

2.2资质要求：应答人须具备有效的《人力资源服务许可证》或《劳务派遣经营许可证》，须提供有效的证书复印件。

2.3发票要求：应答人须承诺中标后可开具增值税发票。【注：须提供书面承诺】

2.4利害关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的招标活动。【注：须提供书面承诺】

2.5回避要求：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（ (略) ），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：须提供书面承诺】

2.6信誉要求：供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（http://**.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（http://**.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被 (略) (略) 列入黑名单（负面行为）且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（以评标当天查询结果为准）【注：须提供书面承诺】

2.7联合体、分包或分包：不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：须提供书面承诺】

3、资格审查方法

本项目采取资格后审的方式。在开标后由评审委员会进行初步审查（包括：形式评审、资格评审及响应性评审），审查结果为通过或者不通过。初步审查不通过的应答人将被否决其磋商，通过初步审查的应答人方可进入评分环节。

4、竞争性磋商文件的获取

4.1获取从2024年9月10日到2024年9月13日17时00分（北京时间）。

4.2获取方式：

采购文件获取方式：线上购买，售后不退。通过“采购代理机构”的电子平台进行文件费支付及网上获取谈判文件。通过以下两种方式之一（a或b）即可进行费用支付，通过方式b进行磋商文件获取， 如报名系统未熟悉，可在报名前咨询购买文件联系人，届时会提供《报名登记指引 - （采易招）》。

注：成功下载采购文件才为报名成功。购买标书联系人：佘植雯；联系电话：*；联系邮箱：*@*pdi.com。

a.手机端：获取时间内关注微信公众号“采易招”点击“公共服务”-“应答登记”-“公开项目/邀请项目”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及支付。

b.PC端：输入“采易招”网址（http://**），注册登录（步骤详细操作指引见《公告附件：报名登记指引-（采易招）》）后，点击“”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及支付，文件的自助获取。

“采易招”报名审核的说明：

①报名审核报名材料：（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；（2）单位介绍信或法人证明书或法定代表人（负责人）授权委托书扫描件；（按顺序上即可）②“采易招”技术支撑QQ：*（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）。该电话及QQ仅解决“采易招”系统问题，业务相关问题请详询公告“8.联系方式”中的联系人。

报名材料（按顺序上传）：

1) 企业营业执照（副本）复印件（加盖公章）；

2) 单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书；

磋商文件每套售价500元整，售后不退。不接受支付宝和现金支付。标书费只开具电子增值税普通发票。

5、 应答文件的递交

5.1应答文件递交截止2024年9月18日09时30分（北京时间）。

5.2应答文件递交地点： (略) 越秀区先烈中路69号东山广场1504-150 (略) 电 (略) 会议室。

6、开标时间及地点

6.1开标2024年9月18日09时30分（北京时间）。

6.2开标地点： (略) 越秀区先烈中路69号东山广场1504-150 (略) 电 (略) 会议室。

7、其他

7.1本项目将于上述同一时间、地点进行磋商，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。

7.2本采购公告同时在（http://）及中国邮政官网（http://**）、 (略) 电 (略) 招投标平台（http://**）上发布，其他媒介转载无效。

7.3出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收磋商文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照磋商文件要求密封的；

（3）未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。

8．监督部门

本磋商项目的监督部门为： (略) (略) 。

9．联系方式

采购代理机构： (略) 电 (略)

联 系 人：佘植雯、谢少杰

电 话：*、*

电子邮箱：*@*pdi.com

采购 人：中国邮政 (略) (略)

地 址： (略) 白云区槎头西洲北路93号

联系人：李经理

电 话：*

采购人：中国邮政 (略) (略)

采购代理机构： (略) 电 (略)

2024年9月10日